看到诸位仁兄回复本人的帖子,甚感欣慰,直至今日,欲将诸位最感兴趣,又或者急切想知道的一些方法告诉大家,希与各位同仁共进步。
我的独辟蹊径,得益于我的经历:高考时乃本校文科状元,但鄙人很讨厌文科,只因此高中此届只设文科,所以虽金榜提名,心情甚是郁闷,所以,四年大学生活,本人一口气读了两张学位——一张是财经、一张是机械,除了外语六级,别的都是泛泛之辈;进了政府大院,更是郁闷,直至下海,买了一台车床,感觉犹如困龙游入大海,心境一下豁达开朗起来,所以无论多么艰难,每天的梦乡总是甜蜜的——踏实、自由。
因为是私人小公司,我每天必须面对不同的挑战,——轴类、盘类、箱体类,不一而足,三年之内,脑子里处理过的零件比我老爸三十年处理的都要多,你说任何一个人,天天搞这种东西,还乐此不彼,能不练成精吗,这些经历让我过早地完成了技术经验的积累;三年中,面对了不下六十个客户,什么样类型的都有——私人的铸件厂、设备厂,国有企业,外商独资企业、采购集团、外贸公司、皮包公司,吃亏上当只会一次,这些经历,让我懂得如何去判断一个公司、一个人,我非常感谢我曾经的客户们,因为他们让我获得了宝贵的商业经验,不管他们如何廉价的利用我们的脑细胞、体力甚至感情。
观念上,不要把机械加工简单的看成纯粹的加工活,那和服装厂就没啥两样了,只不过材料不同而已,注意两点:一、需涉及原材料,做“成品买卖”——锻件、铸件、型材甚至粉末冶金,买进卖出,这就是做生意,而这部分利润是活钱,利润的多少看自己的道行;二、把零件买卖作为一种“服务”,客户把这个零件安装在哪里,精度设计是否合理,原材料是否足以承载压力,工艺如何保证精度,由此得到的回报有很多:关键和次要尺寸明朗化,有利于控制质量,专业的分析和解决方案很容易赢得客户的信赖等等,加工以外的所谓“管理费”就是这样产生的。利润不就产生了吗,而且还不低。
用技术上的成就去弥补生意上的失望,面对不愉快要坦然,就象周星弛在“喜剧之王”中说的“我是一个演员”,好多客户在赞扬你的时候,他们的眼神可以让你产生很多不愉快的联想,而我会微笑着说“我是一个手艺人”。而反之,要有足够厚的脸皮,——什么客户都敢碰。
上述一些很重要,在我发第一封电子邮件,打第一个国际长途之时,我具备了上述条件。
一、学习机械专业英语,那些单词很难记忆,句子也很长,但必须熟练掌握,平时怎么和客户交流的,和员工交流的,所说的一切统统用英语表达,这是基础。我练了整整一年,方法很简单,除了狂背单词就是猛看原版片——听一句、跟一句,然后对员工“胡说八道”,玩一把“CRAZY ENGLISH”。书是买的,电影是免费下载的,“胡说八道”也是免费的,成本不超过两百块。
二、建立自己的网站,设备少没关系——整洁美观,但产品要做的漂亮,业务流程说清楚,当然也是全英文的,为了省钱,鄙人租用现成的动态网站,自己制作照片和文案,才花了四百块。
三、利用GOOGLE和YAHOO进行搜索,譬如“VALVE”,“AUTOCONTROLL”等等,你想想看如果用中文搜索会有多少公司跳出来,用英文也一样多,那些公司的信息都是免费的,你如果仔细观察很多国外中小企业连PURCHASING MANAGER的电话都会留着,不用说EMAIL地址了,而很多中国的企业,打电话到总机都不让转接,这就是一个很大的区别。不要想着直接从网上拿定单,从网上拿企业信息才是上策,生意是沟通得来的,这里得注意以下几点:
1、大的公司不要去碰,连邮件都免了,不要说电话,关键在于如何判断他的规模:产品有无出口,在中国有没有办事处(大企业都跑中国来采购),员工不要过百,所制造之产品不要过于尖端。
2、如果属于中小企业的,充分了解他的产品——机械结构、零部件构成,简要分析产品精度,做机加工的都擅长,不用我多说,关键在于他们那一行的专业术语,老办法,看着文字简介,统统背下来,这一点非常重要。
这一项是免费的,靠您的耐心(我曾经在GOOGLE上同一个门类搜寻至500页)和洞察力(经验的积累),很容易搜集到上千个企业信息,甚至更多,机会也就来了。
四、针对性地狂发EMAIL,包括您对他们产品的赞美之词、精度评估、最重要的是和你做生意他会得到哪些好处,——高质量的产品、不可思议的价格以及商业秘密的安全性等等,注意,要针对某一个人发EMAIL,千万不要发到INFO里面去,那等于零;质量和价格要重点强调,这是你的卖点(真正的市场经济是很简单的);注意语言,要有礼貌和正规。
五、分析机械零件的进出口流程:
国外用户——国外采购机构——机构中国办——中间商——实际生产者(我们)
很多国外中小企业连找采购机构的资格都没有,批量小、要求高,他们找谁去——国外的机加工,——价格极高;太多的设备制造公司,都没有很大的批量,而他们本身又不会去生产零件,只从事于设计、组装和销售;这不就是市场吗,本着这个原则去寻找客户,你会发现有很多很多;而直接挂在网上的定单,他们的背后是什么,你也应该很清楚了。
六、使用HOTMAIL发送邮件——防止自己的信变成垃圾文件,找对企业、找对人,回信的概率很大,可喜的数据——鄙人的经历10%的成功率,说到这里,诸位应该很清楚这10%的含金量,这可比坐在电脑前打游戏累多了。很长一段时间里,他们会问你很多中国的事情,甚至有关人权,“VERY INTERESTING AND THEN”这是最多的话题,大多跟生意无关,一但对你有信任感,把你当作朋友,询价的机会也就来了,就好比在QQ上聊天,很多人从陌生到成为朋友,甚至见面。如果超过一星期没有回复,而你又觉得这个客户很可能会有需求,就算准时差,致电贵司,打总机转接比较好,直线电话都是电话录音即使他就在旁边,说明来意,只问是否收阅到相关邮件,他们一般都会很客气的和你解释,直接说“NO,THANKS”的人很少,提醒他如果有兴趣一定看看我们的网站,或许对你会有帮助,电话不要超过三分钟(而且要挑着客户打,记得买张IP卡,可以省好多钱),国际长途很贵的,另外,第一次他们也不会也不愿意说很多话,忘了提醒大家中小企业打电话是不用预约的,和我们一样。
七、能干就干,不要勉强,他们会试探你的诚信,要立足于自己的设备和技术能力;不卑不亢,你是小公司,他很大吗,彼此彼此,你付的是美元,但你不是上帝,我给东西,你出钱,很公平。他会说自己是什么LEADSHIP,你也说自己是LEADSHIP,要自信。
八、做小批量、多品种、中小型的产品,质量好控制(即使我统统打三坐标才多少费用),就好象寄样品,用UPS或者FEEDEX,问他要帐号,让他出运费,还省得报关,货款直接打中国银行帐号,质量不好,请出检测报告,令人信服,免单,我们重新再来,朋友归朋友,生意往来不含糊;虽然我说只做5000美圆以下的定单,事实上没一批货超过两千美圆(是为了防止风险的发生),而绝大部分是加工费和管理费,所以即使被骗或者质量出问题,损失也很小,而获得的收益和产值却相当可观,而且因为空运的关系,15天之内都会收到货款,如此客户有个五六个就够你忙活的了。
上述是在下的一点实战经验和做法,望与诸位共同探讨。“做生意,讲供求。”我们处在食物链的最底端,而中国太多的是象我们这种处于底端的企业,无论你是多么大的加工厂,你终究还是个加工厂,太少的上游公司存在,造成了这种恶性竞争的市场局面,而欧美与我们截然相反,所以即使是一个采购公司(说白了就是皮包公司)都能成为世界五百强。我是一个小小的“手艺人”,凭着一双稚能的眼睛,在观察着这条残酷的事物链,寻找生机。